りほ

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投稿, 東京都在住

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マナー違反するお客様への注意、コントロールの仕方(まよたい希望)

最近マナー違反をするお客様が多かったので、ブログで注意喚起をしました。お客様を責めるのは感じが悪いため、「私がお店のルールを分かってなくてスタッフさんに注意されちゃったからこれからは気をつけるね」という体で書きました。そうしたら、掲示板に過剰嬢だという書き込みをされてしまいました。
どのように注意するのが正解だったのでしょうか。

また、私が勤めるのはオナクラのためオプションのルールが厳しいです。
私はちょっとサービスのつもりで体を密着(ヘルス未満)させたりするのですが、それもよくなかったのでしょうか。
攻守のバランスがデリヘルとエステの間くらいなのでお客様のコントロールが難しいです

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ベストアンサー

人事担当

お店の方には先にご相談された上でそのようなブログを上げられましたか?(´・ω・`)
ご自身から注意喚起してしまうとお客様からすればあまりいい気持ではないかと思います…
結果そのような書き込みをされてしまったという感じですね…
スタッフから注意喚起、それでもしつこい場合は警告、辞めなければNGといった対応の仕方もあったのではないかと思います。
なかなかおっしゃる通り、コントロール、制御が難しい面もあるかと思います。
今後はお一人で判断せずに相談できるスタッフがいれば相談するようにしましょう。
お仕事これからも頑張って下さい、応援しています。

回答10

オノダ

裏で書き込む様な人はろくな人ではありません。無視して問題ないかと思いますm(__)m
次に、マナー違反に対する対応ですが、お店に頼りましょう。
注意したら逆ギレされる事もありますし、自分で言うのはよくないです。
お店の方にちゃんと報告し、注意してもらいましょう!

人事担当

マナー違反をしたお客さんがいるならスタッフさんに相談して、注意して貰うようにすればいいと思います。また、掲示板を見なければいいと思います。
あなたが何も悪いことをしていないのであれば、堂々と接客して、マナー違反のお客さんはスタッフに告発すれば円満です。
マナー違反客が掲示板で何を喚こうが気にしなくていいですよ。

北原

りほ 様
ソフトサービスなお店程抱える問題ですよね。
りほ様のブログでのご対応で問題無いかと思います。
お客様自体を特定出来ておられるなら、スタッフさんに相談というか報告してみてはいかがでしょうか?
ご自身で解決しようとすると危険な事も多々あります。

人事担当

掲示板に書き込みするなんて、きっとりほ様にとって必要でない方でしょうし
お客様の風上にもおけない方だと思いますので気にされなくても良いかと思います☆彡
里穂様がブログで注意喚起を柔らかく促しても、そうして書き込むお客様が
いらっしゃるのでしたらスタッフにご相談して直接スタッフからお客様にしっかり注意された方が
効果があるかもしれませんよ(#^.^#)
ご参考になれば幸いです★

求人担当

過剰嬢なんて、ひどい言い方をしますね(>_<)
りほ様は辛いお時間を乗り越えて尚且つ
感じ良く伝えて頂いてるのに(´・・`)

今後このような場合がありましたら、一度スタッフさんにご相談して頂くと
ご自身で対応しなくてもスタッフさんが対処してくれるかと思います☆
お一人で悩まず、周りの方にご相談されると悩みも半減するかと思いますよ♪
ご参考になれば幸いです(^^♪

人事担当

初めまして!りほさんのお心遣いはとても素晴らしいです♪
ただご自身で判断をしてしまうとトラブルに繋がる可能性もございますので
もし今回お店に相談せずの判断だったのであれば
次回からはスタッフさんなどに相談するのが確実かと思います(´-`).。oO
ご自身のペースでゆっくりと無理なくお仕事頑張って下さいね☆

村下

はじめまして、スパークグループ求人担当です。

りほさんの、お客様に対するお心遣いは素晴らしいと思います◎

マナー違反されるお客様がいけないとですが、ちょっとしたことで揉めてしまうこともあると思いますので慎重に対応しないといけないですね><

お店のスタッフさんに相談して、お客様が改善されないのであればNGを出す選択もできると思いますので、ご自分で注意喚起する前にスタッフさんに相談するようにしましょう(^^)

これからも、ご自分のペースでお仕事頑張ってください!

直美(オーナー)

初めまして、手コキ研修塾です。
マナー違反をするお客様には困ってしまいますよね…。
りほさんの行った、注意喚起の対応方法は間違っていないと思いますし、
お客様を責めない書き方をした心配り、素晴らしいと思います。
ネットの掲示板はどんなに良いサービスで対応しても、
悪評を書き込む方が一定数いますので、お気になさらないのが良いかと思います。
当店では、キャストさんのどんな小さなお悩みでも、
親身に寄り添って考える事をモットーとしておりますので、
すこしでも気になったら、いつでも面接を受けにいらしてください!

人事担当

ちょっとした注意喚起のつもりが場合によってはお客様を逆上させてしまう事も多々あります。
慎重にならなければならない点ですね。
キャスト様側からすればマナーの行き届いていないお客様ほどお辛い時間は無いと思います。
しつこいようであればご自身で注意喚起せず、一旦スタッフの方に対応をお願いしてみて下さい。
お客様のコントロールも大変かと思いますが今後もお仕事自分のペースで頑張って下さい。

人事担当

お店の方には先にご相談された上でそのようなブログを上げられましたか?(´・ω・`)
ご自身から注意喚起してしまうとお客様からすればあまりいい気持ではないかと思います…
結果そのような書き込みをされてしまったという感じですね…
スタッフから注意喚起、それでもしつこい場合は警告、辞めなければNGといった対応の仕方もあったのではないかと思います。
なかなかおっしゃる通り、コントロール、制御が難しい面もあるかと思います。
今後はお一人で判断せずに相談できるスタッフがいれば相談するようにしましょう。
お仕事これからも頑張って下さい、応援しています。

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mikke編集部

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