とくめい
やさしそうな人に見えてクレーム。
オプションを楽しみにしてたとかで私が対応できずそれにたいしてキレられて返金要求やクレームいれられました。最終的には気持ちよくなっておいてあとから不満いわれて訳がわかりません。常にクレームが入るわけでもないので気にしなくていいですか？ルール守って遊んでるわけでもないのにモヤモヤが残りますしもめる方がめんどくさく返金対応して損した気分にはなります。今後も対策するしかないでしょうか？
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ベストアンサー
その気持ち、よくわかります。ルールを守らず勝手な期待をして、後からクレームや返金要求をされるのは本当に理不尽ですよね！
毎回クレームがあるわけじゃないなら、あなたの接客が悪いわけではありません。気にしすぎなくて大丈夫です。
ただ、今後は「事前の説明を丁寧にする」「できないことはハッキリ伝える」「証拠になる記録を残す」などで予防はできます！
面倒でも、自分を守るための対策はしておいた方が安心です◎
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やさしそうに見えたのに後から強く出られると余計にモヤモヤしますよね。
対応できないオプションがあるのは事前に決まっていることですし
ルール内で接客しているならあなたが責められる筋合いではないと思います。
最終的に満足して帰っていながら後出しで不満や返金を求める人は納得より文句を言いたい気持ちが先にある場合も多いです。
常にクレームが入るわけではないなら必要以上に引きずらなくて大丈夫だと思います。
返金対応は確かに損した気分になりますが揉め事を長引かせないための処理だったと割り切るしかない部分もあります。
今後は事前説明を丁寧にして自分を守る対策を重ねていくしかないと思います。
優しそうに見えたのにクレーム…本当にしんどいですよね。
こちらがルール通り対応してても、
一方的に怒られて返金まで求められるとモヤモヤが残るのは当然です。
毎回クレームがあるわけじゃないなら、気にしすぎず、
自分を守るルールや線引きを大切にしていいと思います。
損したと感じた経験を次に活かせば大丈夫です。
理不尽なクレームや返金要求って、本当にモヤモヤしますよね…😓
最終的には気持ちよくなってるのに後から不満を言われると、納得できない気持ちになるのも当然です。
ただ、毎回クレームがあるわけではないので、あまり引きずらないことも大切です💡
ルールを守らないお客様には、事前にしっかりと説明したり、
トラブル防止のためにお店と情報を共有したりするのも有効ですよ😊✨
損した気分になるのは無理もないですが、
ご自身の対応が間違っていたわけではないので、どうか自分を責めずにいてくださいね🌼
