匿名
揉めたお客様
65分で行きお客様におまたせしました〇〇ですと挨拶しました。お客様からコースを変更したい趣旨チェンジを申し付けられたのですぐにその場を離れ店に連絡。お客様自身が店に電話いれスタッフの態度にクレームを言い何故か私のクレームまで。
入ってきた時からおまたせしましたと言われなかったとクレームを言われて正直驚きました。私から本当にごめんなさい、申し訳ありませんと頭を下げましたが、挨拶したのにクレームを言われるのか分かりません。私クレームになるような事したのか全くわからないので教えてください
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ベストアンサー
チェンジの理由が欲しかっただけだと思いますよ。気にすることはございません。変わったお客様に当たってしまったと軽く流しましょう。
色んなお客様がいらっしゃいますので
他店様も仰っているようにあまり真に受けずに気にしなくて大丈夫ですよ！！
気持ちを切り替えることが大事です♪
お客様がご立腹だったのでしょう。お店のスタッフさんもそのクレームを真に受けてはいないのではないのでしょうか？運が悪かったと思ってお気になさらないでくださいね(´･-･`)
