はな

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投稿 ,東京都在住

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顧客管理術について教えてください!

私は、接客が終わったあとにお客様ノートを書いているのですがいざという時にノートは見れないのであまり役に立っていません…
日付、名前、コース、話したことを書いてます。
緊張しすぎて会話したことを忘れてしまったり、私の性格上、人に興味が無さすぎて話を聞いてるフリはとても上手いのですが結局話を聞いてないことも多いですし、興味が無さすぎて会話の内容を覚えられません。
その上、話し下手で自分から話題を振ることもとても苦手です。
おすすめの顧客管理術や他にお客様ノートに書いた方がいいことを教えてください!

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5(1~5件を表示)

Luxe(難波)

こんばんは!はな様はとてもお仕事熱心な方なんだなと感じました◎
いざという時は見れないのでお仕事が入ってない時に待機室でノートを見直すのはいかがでしょうか?
はな様のお仕事の業種が分かりませんが仕事が入ったとお店から連絡が入った時にお客様のお名前や何回目のお客様かも確認ができたら
ササっとノートを見直せるかと思います♪これからの更なるご活躍を応援しています★
無理のない範囲でお仕事頑張ってくださいませ(^^)/

スピード日本橋店

お仕事お疲れ様です!

頻繁に通ってくれるお客様でも
特徴ないと中々覚えれなかったりしますよね( ˘ω˘ )
自分がしたい話とか趣味、好きなアイドルなど
こちらから共通点を探る感じで会話しても良いかと思いますよ★
この人とはこの共通の話題で盛り上がったな~となれば
そのメモ見て思い出せるかもですし(`・ω・´)ゞ

色んなやり方あるかと思いますが
少しでも参考になりましたら幸いです✿

渋谷ミルク

ご質問ありがとうございます。
渋谷ミルクですm(__)m
アプリ管理をしておくのがよろしいかと思います☆
当店では基本的にお会いしたことがあるお客様の情報は
女性が仕事前に分かり易いように
お伝えしております☆
お仕事頑張ってください☆

おかしなエステ五反田

はじめまして☺内容拝見致しました。 ノートに書くことは素晴らしい努力だと関心です✨ コミュニケーションの第一歩は些細な事から進めていけばいいと思います! 好きな物とか趣味などでもかまいませんので、もしかしたら共通の部分をみつけられて興味も湧くかもしれませんので。おすすめな顧客管理術は、たくさんありますが、大事なことは、諦めずにできると信じることだと思います!はなさんの努力はきっと成果につながると思いますので陰ながら応援しております!

キャミソール梅田

はなさんお仕事お疲れ様です!

ご予約いただいた時にノート見て
この人だ!ってわかる内容に
書き換えた方が良いかもですね(*´ω`*)
日付、名前、コースにプラスして
お客様の容姿の特徴や口癖なども合わせて記入したり
後から思い出して記入するのが難しい時は
お手洗い行ってくるなど伝えてワードだけとかで
簡単なメモをとっておくだけでも思い出せたりしますよ★

少しでもご参考になりましたら幸いです(^^♪

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mikke編集部

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