顧客管理術について教えてください!
私は、接客が終わったあとにお客様ノートを書いているのですがいざという時にノートは見れないのであまり役に立っていません…
日付、名前、コース、話したことを書いてます。
緊張しすぎて会話したことを忘れてしまったり、私の性格上、人に興味が無さすぎて話を聞いてるフリはとても上手いのですが結局話を聞いてないことも多いですし、興味が無さすぎて会話の内容を覚えられません。
その上、話し下手で自分から話題を振ることもとても苦手です。
おすすめの顧客管理術や他にお客様ノートに書いた方がいいことを教えてください!
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