ほのみ
投稿 ,神奈川県在住
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まよたい掲載希望
私は、接客が終わったあとにお客様ノートを書いています!
しかし、緊張しすぎて会話したことを忘れてしまったり、私の性格上、人に興味が無さすぎて話を聞いてるフリはとても上手いのですが結局話を聞いてないことも多いですし、興味が無さすぎて会話の内容を覚えられません。
その上、話し下手で自分から話題を振ることもとても苦手です。
どうしたらいいでしょうか?
アドバイスいただけると幸いです。
この悩みに回答する
ベストアンサー
ほのみさん、お仕事お疲れさまです♪
お客様のことを覚えるのが苦手なのであれば
正直に話してしまうのも方法かと思います(*_ _)
下手に覚えているフリをして話が食い違うより、
「私、人の顏とか覚えるの苦手なんだ☆てへっ☆」
ぐらいのおバカちゃんキャラでお仕事する方が
ご自身にとっても気が楽かもしれませんよ(´-`*)
「ちょっとおバカな女の子」が好きな男性は
珍しくないので、お仕事にも支障はないハズです◎
宜しければ、参考にしてみてくださいね(*^^)v
全10件(1~10件を表示)
ご質問ありがとうございます。
お店のスタッフさんに聞いて名前とホテル名だけ把握して、
もしそのお客様が来てくれた際にスタッフさんに聞けばいつ来て頂いた方かわかるので
話を合わせやすいと思います。
話下手な方でしたら、笑顔でいる事とお客様の容姿や身につけてるものを褒めてあげることで
嫌な気持ちになる人はいないので褒めてみてください(^^)
接客頑張ってください。よろしくお願いします。
お疲れ様です★
お仕事終わってから顧客管理も
頑張ってて凄いと思います(*´▽`*)
お客様の趣味など聞いてどんな内容か喋ってもらって
自分は聞き役に回っちゃうのもありかと思いますよ♪
興味持てる内容だったら話も広げれますし
ほのみさんの新しい趣味にもなるかもしれません(^^♪
少しでも参考になりましたら幸いです!
お客様ノートを作られる姿勢がまず素晴らしいと思います。
確かに全て覚えるのは難しいですよね。お客様もすべての会話は覚えてらっしゃらないと思います。
そこで、まずは別れ際の会話を簡易でいいのでスマホなどにメモして落ち着いてから清書するなどをしてもいいかもしれません。
お店もお客様情報を管理していると思いますので、ご来店の日付、覚えやすい特徴を一緒に記載しておいて一致するようしてもいいかもです。
次あったときには、別れ際の会話を振りなおして覚えているよ感を出してみてはいかかでしょうか?
少しでも参考になれば幸いです。努力はきっと無駄にはならないですよ!応援してます。
こんにちは(^^)/様々な方にお会いする中で、ノートに残しているということはとても素晴らしいと思います!
興味があることや、同じ趣味ですと会話も弾んでくかと思いますが、それ以外だと中々難しいですよね…(´;ω;`)
ノートに残していても、すべてを把握することは出来ないと思いますので、諦めず前向きにお客様対応してみてください!ほのみ様の努力は絶対に無駄にはなりません( ^ω^ )!
後は少し肩の力を抜いて、自分が感じている短所を思い切ってさらけ出してみるのも、魅力的な部分の1つかと思います!今後の活躍を期待しております(^^)
色々なお客様を接客していると
どのお客様とどんな話をしたのか忘れがちですよね…
そんな中でお客様とのやり取りをノートに
まとめていること、とても素晴らしいです!
話題提供は難しく考えず、お客様のことについて
色々質問してみてはいかがでしょうか?
お客様のことをより深く知っていくと
さらに会話も広がると思います♪
楽しく会話ができれば自然と
内容も入ってくるようになりますよ☆彡
ほのみさんのような意欲のある方は必ず伸びますので
これからも頑張ってください!(^^)!
はじめまして☺内容拝見致しました。
ノートに書くことは素晴らしい努力だと関心です✨
コミュニケーションの第一歩は些細な事から進めていけばいいと思います!
好きな物とか趣味などでもかまいませんので、もしかしたら共通の部分をみつけられて興味も湧くかもしれませんので。
ほのみさんの努力はきっと成果につながると思いますので陰ながら応援しております
はじめまして♪お悩み拝見させていただきました!
真面目で誠実にお仕事頑張っていらっしゃるのが伝わってきました!!
全てを覚えようとするのではなくお客様の趣味や好きなことなどまずは特に重要なことだけは
忘れないように意識してみてはいかがでしょうか?
そしてその趣味や好きな事の話で話題を振ってみることでどんどん会話を広げていきましょう!
微力ではございますがアドバイスになれば幸いです!
素晴らしい取り組みですね♪
アドバイスとしては、全ての会話を覚えようとせず
お客様の趣味や好きなこと、ものなどから
少しずつ覚えるようにしてみてはいかがでしょうか?
お客様の好みが分かれば
話題を振りやすくもなると思います☆彡
これからもお仕事頑張ってくださいね!応援しています♪