(まよたい掲載希望)グレーゾーンなお客様の対処について
こちらが何を言っても過剰要求をやめないお客様の対処に悩んでいます。
過剰を断る際には段階を踏むようにしてますが、最後の段階になってもしつこく食い下がるお客様がおります。こういった方はプレイ中にグレーな行為(コース内で禁止されている行為を偶然を装った上で行おうとする)が目立ち、お客様の手を握って封じると、段階を踏んでいる間に一度は納得したように見えたお客様も、「ダメなの?」と駄々をこね始め、そこからは延々と「納得したフリ→偶然を装い過剰→駄々っ子」のループとなります。
このような、「力づくとも言い切れないけど、過剰への執念も強い」お客様は、どう対処すべきでしょうか?
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