あやな
初めてクレームを出してしまいました続きです
店長さん以外のお店の方はお客様の言い分を聞いて私の話を聞いてくれませんでした。お給料が半分になるし、次クレームを出したら当然仕事振れなくなると言われました。後でお店の方が言うにはクレームを出したお客様は態度が悪いと電話したそうです。私は当然肘の事だと思ってました。
私は自分が情けなくなり泣いてしまい正直お店を辞めた方が良いのかと思ってしまいました。退勤時に店長さんから電話があり店長さんは私に最近どうですか？と近況を聞いてくれました。私はクレームを出したので正直怒られるのかなと覚悟はしていました。これ以上お店に迷惑をかけたくないので辞めようか思っています。私はどうしたら良いですか？
この悩みに回答する
ベストアンサー
前回の文も一緒に読みました！
１度や２度の失敗は誰でもありますよ！
店長も気にかけて電話くれたのかな？と思います。
辞める前に1度ゆっくり相談してみるのもいいと思いますよ♪
クレーマーっぽいお客様や変なお客様も中にはいるんだな～
くらいの気持ちで…いいと私は思います＾＾
もちろん今回のクレームも次回に生かしていきましょう！
店舗関係者
仕事にミスはつきものですし、くさらず、一生懸命できる事をすることがあやなさんの今後に
つながると思います。私もそう思ってます。
一定時期がんばってみて無理だったらそれから別の場所に移ってみてはいかがでしょうか？
店舗関係者
辞めるほうがお店にとってマイナスかもしれないですよ！！クレームが出ないように頑張ればいいんではないでしょうか？？クレームが出ないようにはどうしたらいいかスタッフさんにアドバイス求めてみてはどうですか！？
退店する必要はないかと思います。あくまでこんなお客様もいるんだって勉強だと思えばいいかと思います。ただ相談は店長さんにしたほうがいいかもしれません。女の子の言い分を聞かずお客様の意見丸のみは危険です。
店舗関係者
クレームになる時は、お客様と女の子の一致する事が無いので、何とも言えませんし、店長の振る舞いもその時の状況もなんとも言えませんが、周りに他の女の子も居た状況でしたら、周りへのパフォーマンスでその様な事を言ったかもしれません。
辞めることはないですよ！
今後気を付ければ良いだけです！
ただ、また同じような事があってスタッフさんが話を全く聞いてくれないなら、
そこで移籍を考えれば良いと思いますよ！
注意されなければ、自分の接客面での至らない部分に気づかず、もしかしたらリピーターになるお客様も逃していたかもしれません。
ここは気持ちを切り替えて、指摘された部分を改善して次のお客様に繋げた方が自分の為になると思います。
次はクレームではなくリピートで返せば、店長さんも、従業員さんも見直してくれると思いますよ(^o^)
初めてのクレームで驚いてしまったり、ショックを受けてしまったかと思いますが、そんなにお気になさらないでも大丈夫かと思いますよ(^^)お客様にも様々な方がいらっしゃいますし、その一つのパターンだったと考えて、次回の接客に活かしてみてはいかがでしょうか？また、今のお店じゃもう働きづらい…ということでしたら、移籍されて心機一転でお仕事をされるのも手かとは思いますが、移籍した先でも同じ様なことが起きてしまったら、それこそ更に辛くなってしまうような気もします。ですので、あまりお気になさらず、次回の接客に活かせるよう心掛けてみてはいかがでしょうか？
お客さんの好みもあると思いますがポジティブに考えて「こんなお客さんもいるんだ」と切り替えてじゃぁもう少し目配り気配りしてみようかと思うのも良いと思います。女のちょっとした気配りって男にとってありがたいことですよ。
