匿名
暴言を言われ思わずカチーン！
出勤早々に付いた方で95分のコースでした。挨拶してから、来るのが遅い！と文句を言われ来る時間くらい守れよ！と。
歯磨きしていたら何が気に入らないのかアホか！と言われた為流石の私も思わずカチーン！来て、ちょっと待って！何？アホかって女の子に向かってそんな言い方はダメ！したらダメだよ！女の子に嫌われるよ女の子に優しくしないと言い説教しちゃいました。その後はお客様は私に対して優しくなりましたが笑。このように私はよく暴言を言われたら思わずカチーンと来てお客様に説教してしまいます。これ、逆ギレされたりとかしたらやばいですよね？？
お客様に怒ったのは良いのですが、あまり自分の事考えていませんでした
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ベストアンサー
女の子に叱られて喜ぶお客様も中にはいらっしゃるかもしれませんが、匿名さんがおっしゃる通り逆ギレするお客様ももちろんいらっしゃると思います！
お客様のことをよく知らない状態で強く出るのはとてもリスクが高いと思いますよ(;_;)
その場で自分を守れるのは自分だけですので、次から腹が立つことがあってもその場では我慢して、後から店長さんやスタッフさんに相談するようにしてくださいね。
今回はベストな対応だったのだと思いますよ＾＾★
ですが確かに、逆上してくる場合も否定できませんね・・・
当店の場合は、ルール違反やこわいお客さん、このままじゃサービスできない、という時にはまずスタッフへ連絡をお願いしています！
お客さまに注意したり、説明するのはスタッフの仕事だと考えています◎（女性に被害がおよばないために！）
自分で対応できる場合はそれでもOKですが、何かアクションする前にまずスタッフさん！というのが１番安心です✿
そういう方は弱みに付け込むタイプだと思うので
立ち向かう姿勢を見せたのはお見事だと思います！
ただ、おっしゃるように何か起こっては大変ですので
怒りはグッとこらえて冷静に対応した方が良いと思います。
少しでも危ないと思ったらお店の方に相談してくださいね。
かわいい説教ではないですか！
匿名さんの言葉使いが悪くなかったのでしょう！良かったですね！解決力が高くて素晴らしいと思います！
その人の場合は言って良かったと思いますが
他の人だとどうなるか分からなかったですよね。
言い方にもよると思いますが、、、
人を見ながら言葉を選んだ方が良いかもしれないですね。
暴言を吐いてストレス解消にしてるんでしょうね…
おそらくはいはいすいませんを期待して。
ただしかし、そこで女の子が切れてしまうのもトラブルになりかねませんので、すぐにこっそりお店に電話しましょう。
言い返したい気持ちを殺して我慢するのが一番の対応です。
あとは女の子が気にすることはなにもありませんよ。
店舗のスタッフ、もしくは店長に任せましょう。
きっとそのお客さんは今後出禁になります。
