お客様との距離感
お客様との会話で困っています。
「どんな学校に通っているの?」と聞かれ、お店のマニュアルには、身バレ防止のため嘘のプロフィールを用意しなさいとあったので、咄嗟に知人を真似た境遇を話しました。
すると、お客様がたまたまそれに詳しい方でした。私は話した事は嘘だし、聞いた程度の話だから、全く詳細は無知です。相槌をうってなんとなく返事をしたけれど、次も指名してくださるようで、もうこの話題では話がつづかないと思います。
私に嘘をつけるほど知識はありません。だからといってプライベートを話すのは気が引けます。でも、お客様との会話は弾むものにしたいです。
どうすればよいのでしょうか。
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