歌
失礼な客
デリヘルで45分の短いコースでした。お客様は相当変わっており酔っていました
接客していた私に何回も大丈夫？変だよと気分を害す言い方をされた為私はキレてしまい何処が変わってるんですか？教えて下さい。私はどうしたら良いですかと発言してしまいました。失礼なお客さんに当たった場合どうしたら良いですか？
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ベストアンサー
嫌なお客でもコース終までいたのは偉いと思います。接客業はお客さま一番と思われがちですが、それは、『お客のマナーを守る』のが前提だと思います。金を払えば、何を言っても何をしても良いことではありません。途中、あまりにひどいと思われたのであれば、お店に連絡をするのも手かと思います。もし、そのまま終わり、お店に報告していないのであれば、お店に報告する義務はあると思います。自分でどうしていいかわからなくなったときは、お店を頼ってはいかかですか。
そのような不可解なお客様に当たってしまったこと、心中お察しいたします。接客するお客さまは、そのような方ばかりではありませんし、運が悪かったと思って切り替えてしまいましょう。あなたの対応もやむを得ないものだと思います。
笑顔と愛嬌でかわして他の話しに変える。キスをしてお客様の口をふさぐ。真に受けず聞き流す。聞き流してシャワーに連れてってプレーで黙らす。それが難しかったらお店に電話をしてスタッフに対応をしてもらってください。
そういう時は静かにＮＧにしてもらいしょう。また、デリヘルだと電話口になるので、お客様がどんな方かがわからないので、あまりにも酔っていて、お仕事にならなそうであれば、一度スタッフさんに連絡し、対応を仰ぎましょう。
酔っている程度をお店が電話の受付だけで判断する事は難しいのですが、あまり酷いようでしたら接客途中でも中断して良いと思います。
歌
私がまず接客中にキレる事は滅多にありませんでした。明らかにお客様の方が変わっており挙動不審でした。
コースが終わりお客様が挙動不審だったと私に爆弾発言し、私は笑って済ましました
全く失礼するお客様でした。
これって苦情になりますかね？
話が通じない、よくわからない発言をされる場合は、深く考えずいつも通りお仕事をこなしましょう！
そのあと、NGだして大丈夫だと思います！時間内でどうしても我慢できない場合はお店に相談して、対応してもらいましょう！
酔っ払ったお客様や、嫌味なお客様もなかにはいらっしゃいますよね。。
我慢することになってしまいますが、接客業だからと割り切って、適当に受け流してしまうのが一番、良い方法なのではないでしょうか？
わがままな子供をあやすくらいの気持ちで、真に受けないのが心の負担が少なく済むと思いますよ＾＾
私もご予約お電話をとる中で、理不尽すぎるクレームを受けることもあり、お気持ちはわかります。。
マナーがなっていないお客様は、次からもうお客様ではないですし、歌さんは悪くないと思います！NGにして気持ちを切り替えましょう！
匿名さん
ポジティブに考え『45分の短いコースで良かった』と思い
耐えるしかないですね(+o+)
それに、デリヘルとなりますと
接客をする直前まで相手がどんな方で
どういう状況ということがわからないですから
ホテル型ヘルスや店舗型ヘルスよりは
そういうお客様が多いかなと思います('Д')
当店ホテル型ヘルスなのですが
お客様が入ってこられた時点でスタッフさんが確認致しますので
そこまで難しいお客様に接客することは
デリバリー型ヘルスよりは絶対に少ないです♪
どうしてもそういうお客様が耐えられないのでしたら、
ホテル型か店舗型に移られた方がよろしいかと
思います((+_+))
とにかく我慢です。その45分を切り抜けるのが苦痛でしょうけど気の合うお客様ばかりではないのは皆同じです。暴力的だったりした場合は途中で逃げ出すのもありでしょうけど今回の場合は我慢するしかなさそうです…
