匿名
タチが悪い方でした。
短いコースでニコイチの若い方でした。
私が来る前に既に出来上がっており私が来てニコニコ笑顔でお客様と話していた所いきなりチェンジ！と言った為店に連絡した後お客様が時間だの、何にもしてないと言い出す有様でお店と揉めた為時間が過ぎ結局お金も返せなくなりチェンジも出来ない状態。私はずっと店長との電話を繋いでお客様とは離れて行動。何にもしてない！と言われましたが苦情になるのでしょうか？
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ベストアンサー
泥酔しているお客様に関しては気にしてもしかたないので
やり過ごすのが一番ですよ。
泥酔の具合によっては事前にお断りするお店がほとんどだとは思いますが。
20代30代の優しいお姉さんグループ求人担当【マル】です。 苦情になったとしてもお店がフォローしてくれるはずです！チェンジのシステムがあるのにスムーズにチェンジに対応しないお店にやや問題があるような？？
クレームを上手く処理するのがスタッフの役目ですので('ω')
クレームが来てもあなたのせいではありません。
クレームをうまく処理するのもお店の役目です。
スタッフには時間をかけずにスマートに対処できるテクニックも必要ですよね♪
お店の判断に任せましょう！
