匿名さん
講習から入店
講習を受け初出勤。未経験。
仕事はちょっとエッチな派遣型エステです。
講習は1度お店の女の子から受けたもののそこから日が経ち・・あんまり流れを覚えてなくて。
何もかもがチンプンカンプンなのに、事務所の人は「前受けましたよね？」って何だか冷たいし、どんどんこの時のLINEはこれとか写メ日記書けとか分かるテイですすめてくるし・・・
まだお客様の相手してないこの待機中に不安になってます。
慣れてくれば大丈夫でしょうか？
接客に対するアドバイスもいただければ幸いです。
この悩みに回答する
ベストアンサー
はじめまして、ナディアグループ求人担当です。
やはり、未経験の方は右も左もわからなく、戸惑う事ばかりなので、入店時は講習のおさらいや写メ日記は最初付き添いをしながら一緒にアップしております。
この業界はクリーンになりつつあると言っても 未経験の女性からすると不安でいっぱいかと思います。
正直、地道になれていくより、店舗の移籍も視野に入れてお仕事お探しされた方がいいかと思います。
何回もの積み重ねでやっと覚えると思います！！
初めは聞いても完璧になんて分からないし
分からなければ女の子に聞いたらいいと思います！
もしスタッフなどに聞いて
そんな適当な感じでしたら
移転をオススメします(*^-^*)
慣れもあると思いますが、お店の女の子からの講習ということでしたら、待機中に女の子に聞いたり確認すると教えてもらえると思いますよ♪
未経験ですので、まずは自信がなくても一生懸命やっていたら、お客様は心を打たれる
と思いますよ！
みな慣れれば大丈夫、ではありますが、ちょっとお店の方が雑ではありますね…
何度も同じことをやって、説明が作業になってしまってるパターンでしょうか。
基本、接客時に考えることはお客様を喜ばせようとするホスピタリティーです！
なので、常にそこから因数分解する感じで考えると、お客様を前にしても緊張が減ってやりやすいと思います。
あとは新人さんであれば、最初に「新人でちょっとわからないところもあるかもですが、一所懸命がんばります！」と一言添えるとやりやすいですよ♪
なかなか厳しい環境ですね、思い切って責任者の方に相談して再度、講習するなど方法をとってもらう方が安心してお仕事出来ると思いますよ！そのまま不安でストレス抱えてお仕事されなくて良いと思います！
マッサージは特に慣れも必要です、１度講習を受けただけで把握することは難しいです。当店もオナクラながらエステもやっていますが、分からないことは何度も反復して教えております。
スタッフさんにまずは相談してみてわからないことはメモでまとめてみるのはいかがでしょうか？？
慣れる経験も必要ですので、どんどん接客して覚えていきましょう^_^
エステの接客については、お客さんの事をメモに書いたりすると良いと思います。
どんな施術が良いとか書いておくと次回もし来た時そのメモを読み返すのも良いと思います。
当たり前のように説明されているようですね・・・。
忘れてしまっていることは包み隠さず
正直に聞いても大丈夫ですよ！
質問や相談にお答えするのがスタッフの務めです！
それでも、『前に受けているのでわかりますよね？』などと
冷たい対応があるようなら店長さんにお伝えしてください！
それでも難しいようであれば不安な気持ちを溜め込まず
別店舗での勤務も視野に入れて頂いてもいいと思います！！
またなにか不安なことがあったり
相談しづらいようでしたら
またQ＆Aをご利用していただければ
ご回答させていただきますよ(#^^#)
リラックスして働けることを願っております(^^)/
対応がマニュアル化されてしまったお店なのかもしれませんね…それは良くないです(><)
不安なまま接客になっても、質問者さまもこわいでしょうし、お客様も満足できないはずです。
改めてもう一度説明をしてほしい！と聞いてみましょう！丁寧に対応してくれなければ、すぐにお店を変えるべきです！！
きちんとしたお店であれば、接客アドバイスなどもとことん教えてくれますよ♪当店ももちろんそうです！！
わからないことはお店の人にしっかりと相談しましょう。
お店の人の対応に不安を覚えるのであれば別のお店に移籍するのもありだと思いますよ。
未経験からのスタートになりますので不安なことはただあると思います。
サポート体制がととのってないお店になるかと思います。
しっかり聞いた方がいいですよ、雑な対応されるなら移籍を考えた方がいいかと
初めてのお仕事ですから不安になるのは当然ですし、
お店のスタッフはそれをフォローしなければならないと考えています。
なので未経験なのにちょっと冷たい対応なのではないかと思ってしまいます。
分からない事や不安な事をクリアできないまま仕事していくのはストレスだと思いますし、
何より、何かあった時に親身になって対応してくれるのか不安になります。
