匿名
話を聞いて貰えませんか？
先程チェンジ後で行きました。しかしお客様はお酒を飲んでたらしく言葉もかなりキツく萎縮したまま店に電話を入れました。気まずいままシャワー浴びたらビジホな為お湯が飛んでしまった為お客様はガチギレ
私に向かって帰れよ！と何回も叫んだ為に
私は萎縮したまま店に電話を入れて帰る事を告げたらお客様が店にクレームを言っていました。私の態度が悪いとか店の電話の対応が悪い、ドライバーさんに関してもクレームを言っていました。私は泣きそうになり後でスタッフさんに謝りクレームになりますか？と聞きクレームにはならないと言われましたがクレームになりますか？
この場合の対処法を教えて下さい
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ベストアンサー
お店は1人目の時にも状況をきいていると思われるのでクレームにするのもおかしいですし、行く前に説明がないのも不親切だと思います(何か理由があるかもしれませんが)大変な思いをされましたね。お酒が入っていらっしゃる方はお断りするべきです。匿名さんはなにも悪くありません
お酒が入ると性格が変わってしまう方だったんですかね…
怖かったですよね‥そんな状況下で完璧な対応です！！
スタッフさんが仰る通りクレームにはなりませんよ(*^^*)
質問者様に非は全くありません！
クレームにはなりません！対処法は、ばっちりですよ！すぐにスタッフさんに連絡して帰るでＯＫです◎
詳細が分からないですが、なんにせよ怒鳴ったりするかたは接客が不可です。お店としては、女性を乱暴にあつかうかたはお客さまとはみなしません！
嫌な男性もたまに出会ってしまうと思いますが、もう忘れて、またがんばってください(*＾＾*)
そんな怒ることでもないのに...酔ったら怒るタイプの方だったのですかね。
日頃のうっぷん晴らしのクレーマー的な方も稀にいらっしゃいますからね...。
このような事態にならない為にも当店は明らかに酔っている方はお断りします。
あなたには落ち度はないと思うのでお気になさらずお店に相談してください！
