キセキ
先ほどついたお客様の話です
私は元々気が小さいのか態度が横暴や横柄の方についてしまうとタジタジになってしまいます。先ほどついたお客様は、お酒を飲まれていましたが言葉がきつい事もあり怖くなり接客どころでないと判断した私はすぐお店に電話して帰る時にお客様に人のこと傷つけるのも大概にしろと言われました。私はどう対応すればよかったでしょうか？
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ベストアンサー
お酒を飲まれて横柄になっているかたを受け入れるお店側がそもそも良くないですね(><)
キセキさんが怖いと感じられたのであれば、その対応は全く間違っていないですよ！！
他の女性もきっとそうしたはずです。
当店では、お酒を飲まれて横柄なかたはもちろんお断りですし、女性の嫌がる言動・行動はお店の禁止事項としております。
暴言を吐いた女性に、気持ちのいいサービスをしてもらおうと考える乱暴なお客様は一切ご予約をお取りしません。当店のようなソフトサービス店のほうが、そのあたり厳し目に取り組んでいるかと思いますので、ぜひ一度ご検討ください(*^^*)
安心して働けるお店で、楽しくお仕事していただけるよう応援しております＾＾
対応は間違っていないのです。
気にせず気持ちを切り替えて頑張りましょう。
その方は、酔っていて正常ではない状態だったので、キセキさんを気づつけるような事を
言っただけですので忘れましょう。
お酒を飲まれていたのでしたら気にすることないです。
そもそもそんな酔っぱらいを受け入れること自体だめですよね。
今後泥酔してる方はNGにしてもらえばいいですよ。
気になさらない方がいいと思います！
泥酔されているお客様を受け入れた店舗に問題があると思いますし 今後は泥酔されたお客様に関してはNGを出すべきです！
特に対応は問題ありません、気にされることは無いです！最終的に接客NGの判断に至る態度のお客様では十分な接客も出来ないと思います、間違った判断でないと思います！
店舗関係者
最終的に接客NGの判断は女の子ですので対応としては間違ってはいなかったと思いますが、それがいきなりの行為だったとしたらお客様も「なぜ？」と思ってしまうでしょうから、1度か2度は、怖いので優しくしてもらいたいです等の注意掛けを行ってからであればベストだったと思います
店舗関係者
泥酔しているのですから、気にしない事です！
受付であれば酔われた度合いがわかりますが、受付以外だとそうもいきません。
しょせん、酔っ払いのたわごとです。
お客様ですが、例外です！
NGだとおもったら速やかにTELしたほうが良いかとおもいます
色んなお客様が居る中で必ず苦手分野がでてきます。もっと大きくなる前に
速やかにコールするのが先決だと思います
