キセキ
先ほどついたお客様の話です
私は元々気が小さいのか態度が横暴や横柄の方についてしまうとタジタジになってしまいます。先ほどついたお客様は、お酒を飲まれていましたが言葉がきつい事もあり怖くなり接客どころでないと判断した私はすぐお店に電話して帰る時にお客様に人のこと傷つけるのも大概にしろと言われました。私はどう対応すればよかったでしょうか？
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ベストアンサー
お酒を飲まれて横柄になっているかたを受け入れるお店側がそもそも良くないですね(><)
キセキさんが怖いと感じられたのであれば、その対応は全く間違っていないですよ！！
他の女性もきっとそうしたはずです。
当店では、お酒を飲まれて横柄なかたはもちろんお断りですし、女性の嫌がる言動・行動はお店の禁止事項としております。
暴言を吐いた女性に、気持ちのいいサービスをしてもらおうと考える乱暴なお客様は一切ご予約をお取りしません。当店のようなソフトサービス店のほうが、そのあたり厳し目に取り組んでいるかと思いますので、ぜひ一度ご検討ください(*^^*)
安心して働けるお店で、楽しくお仕事していただけるよう応援しております＾＾
お店の対応もよくありませんね！
色々なお客様も居ますので・・・キャストを擁護酢する対応もお店側から受けたいところですね！
お店にまずは経緯をお話して対応の仕方を相談なさるべきです！！
対応としては正解だと思います。また、お店と相談したうえで、明らかに飲酒している方はNGにしてもらったりすると良いかと思います。
匿名さん
飲酒されているお客様だったんですね…＞＜
お酒を飲まれている方が気が大きくなるので暴言やきつく当たられたりすることも少なくないと思います。
お店にすぐに連絡で大丈夫ですよ！
対策としては、店舗型のお店で働く（スタッフさんが飲酒客NGにしてくれるはずです）
飲酒客が少ない時間に働く。
飲酒のお客様はリピート率が低い、勃起しない、ストレスが溜まるなど
嫌なことが多いと思いますので、その時にどう対応するかより
飲酒客がいない環境で働くのがベストだと思います！
