匿名
エステのお客様で嫌な事がありました
ネット指名の方で鼠蹊部無しのエステ90分でした。マッサージをしていた所お尻周りやらないのか、基本じゃないの？他のセラピストもしてると言われお客様が店にいきなり電話しろと言われお客様がシャワー浴びられてる最中店に状況を説明。お客様から私がおかしいと店に苦情を入れてきました。講習では鼠蹊部無しのエステではマッサージだけと教わってます。私はお客様から聞かれた時は他のセラピストさんはわかりませんと言いました。でも悔しくてお客様が帰られた後店に電話を入れ店長さんの声を聞いた瞬間安心して余りにも号泣してしまいました。クレームになりますか？。そこが不安です。店長さんには苦情出してすみませんと謝りました。
この悩みに回答する
ベストアンサー
ルールを守ってないのはお客様でありあなたではありません＞＜心配なさらないで下さい！何も問題ありません！
クレームになる事はありませんね。
店長さんも分かってくれると思いますが、もしクレーム扱いにするような店長でしたら、移籍した方がいいです！
質問者様の行動は何も間違ってないですよ。
お辛い想いをして大変だったと思います。
当店の場合、ルール違反のお客様がいて
女の子が我慢の限界に来たら
たとえ残り時間が余っていても
その場で打ち切って部屋を出るように
伝えています。
その後、NGまたは出禁の対応をとります。
セラピストさんあってのお仕事ですので
違反者には厳しく対応して
女の子に安心してお仕事できるように
普段から心がけております。
ルールを守らないお客様はなるべく安く済ませるために平気で嘘をつきます。
今回のは完全にお客様に非があるので気にしなくて大丈夫ですよ！！
その時の店長さんの対応も気になりますが…
これかも頑張って下さいね！
お優しい方なのですね。ご心配は無用だと思います。ルールを守ってないのはお客様であり匿名様ではありません。心配なさらないで下さい！何も問題ありません！
お客様の中にはしっかりシステムを把握しようとしない方も少なからずいます。
とても嫌な思いをしましたね。
そのような方からキャストを守るのもスタッフのお仕事ですので、
ルールを守ってくれないお客様がいるのであれば伝えればスタッフも分かってくれるはずです！
気にしないで良いと思います！
とても嫌な、悔しい思いをされましたね？
全然気になさる事はないですよ(^^♪
お店のルールを守らないお客様はお客様ではなく、ただのクレーマーです。
貴女は貴女ができる精一杯でお応えしたなら、なんら気になさらなくて大丈夫です。
また、今後そういった事だあれば、スグにお店に相談してスタッフさんにしっかり対応してもらいましょう。
それがお店の仕事ですから(^^♪
