匿名
施術前に。
出張でメンズエステのお仕事があり行きました所、お客様は事前にシャワー浴びられて居ましたが私から角が立たないようシャワー浴びて欲しいとお願いした所シャワー拒否。シャワー浴びないと施術が出来ない事を伝えた所何が不満なの、怒ってる？と言われた為私では対応不可と感じ店長さんに報告。店長さんからの電話でシャワー浴びないと施術出来ないと説明を聞いたお客様は文句を言いながらもシャワー浴びて頂けましたが施術中指圧あんまりと文句を言われオイルが良いと駄々をこねられる有様
時間内しっかり施術してる中店の女の子何人いるのと聞かれ苦笑いしながらわかんないですと私は回答。シャワー浴びて頂けないのは困りました。
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ベストアンサー
そういったルールを守って頂けないお客様は本当に困りますね…
次回からは、あらかじめスタッフからシャワーを浴びないと施術ができない旨
しっかりとお伝え頂くようにし、それでも守れないようであれば出禁でも良いかもしれませんね。
ルールを守れない殿方様は困りますね。。。
そのような人ばかりではないので切り替えて頑張ってほしいです！！
匿名さま、はじめまして。
お店にはお店のルールがありますので、ソレを守られないお客様は利用する資格が無いですよね・・・。
匿名さまが、迅速に店長さんにご連絡を入れられた対応は素晴らしいと思います^^。
お店の内部のことや、女性のプライベートを探ってこられるお客様は一定数いらっしゃるものですが、『わからないです』ってお答えが一番！
今回の事例では、匿名さまがとられた対応は満点だと思いますよ^^。
厄介なお客様の対応はスタッフに任せてしまって正解だと思います。
そうゆうお客様は一定数いらっしゃるのが現状だと思いますが
これからも頑張ってください。
困ったらすぐに相談です良い判断だと思います。 次回からは、あらかじめスタッフからシャワーを浴びないと施術ができない旨 しっかりとお伝え頂くように徹底する方が良いと思います。
ルールを守らないお客さんがいた時はすぐにお店に報告してください。
またお店の内部情報を聞いてくるお客さんに対してわからないですと答えたのは素晴らしいと思います。
困ったお客さんだったと思いますが、気にせず頑張ってください。
ルールを守れない、ご自身で対応しきれないと感じた場合はすぐにお店に報告しましょう！
自分で対応しようとするとトラブルに繋がったりしてしまいかねませんので
無理だと感じたらすぐに報告が一番です!
