みさ
ルールを守らないお客さんの対応
派遣エステのお店で働いています。
先日の話なのですが、ホテルで合ったお客さんに下着に指を入れられ、いやだと言うとその時はやめてくれるのですが、しばらくしたら同じようなことをしてきました。
多少のいちゃいちゃは許容できますが、かなり密着して胸もずっと触ってくるしとてもイヤな思いをしました。（トップレスですがタッチはNGのお店です）こういう場合は強めに怒ってもいいものですか？実際部屋から出たかったですがさすがにまずいですよね？
この悩みに回答する
ベストアンサー
20代30代の優しいお姉さんグループ求人担当【マル】です。
強めに注意しても大丈夫ですが、それで逆上されても困るので一旦トイレなどに入ってお店に連絡しましょう！ルールを守る気のないお客ならお店に対応を任せるのが最善かと思います。そのための男性スタッフです！
質問主さんはおそらくあまり経験のない方だと思いますが
本当に怒ってますよとお客さんに伝えるのも大事です
それで、やめる人は結構多いので有効な対処方として皆使ってると思います
それでも聞かなければ、お店に電話・もしくは退室するなりするという感じだと思います
細かいところはお店によって違います
スタッフさんや・在籍のキャストさんに聞かれてみはいかがでしょうか
ルールを守らない、しつこいかたはお店にとってはお客様ではないです！(ちょっと厳しい言い方ですが…)
きちんとルール内で遊んでいただいて初めて、サービスが成り立ちます。
なので、そのような場合はすぐにお部屋を出て大丈夫です！！すぐにスタッフさんに連絡してください！！
直接怒ったりすると聞いてくれることもありますが、逆ギレされる可能性もあります。ですので最終的にきつく注意するのはスタッフの役目だと思っています！
『この人、全然言うこと聞く気ないな』と思ったら『スタッフさんに連絡しますね』と冷静に伝えるのも１つですよ＾＾
店舗関係者
なにかあってからでは遅いですので、軽く言っても聞いて貰えないようであればお店へ連絡していいと思います！お客様ですが、ルールからはみ出す方はいいお客様とは言えません。お部屋から出てお店へ連絡しましょう！
中にはルールの中で遊べないお客様もいらっしゃいます。ルール承諾の上でお店を利用している前提ですので、少々きつめに言っても大丈夫です。当店はヘルス店になりますが、ルール外のことがあればすぐ女の子から電話をもらい、現場へいってお客様とお話しますよ！お客様と一対一の場であまりきつく言いすぎると角が立ち、なにがあるかわかりませんのですぐスタッフへ連絡し、対処して頂くことをオススメします。お店を利用する以上はルールはルールですので、我慢しなくて大丈夫ですよ！
注意事項を御確認、御了承頂き、お支払いしてもらっていると思いますので
強めでも良いとは思いますよ。
ただ、逆ギレされたら・・・など不安もあると思いますので
お部屋を出てから店舗様に御連絡したほうが良いかもしれないですね。
御予約であれば電話番号などを控えているはずなので
次回からNGにして頂くようにスタッフさんにお伝えしたほうが良いですよ！
私も以前エステのスタッフをしておりました。
良くそういった勘違いをするお客様が、いらっしゃいました。
女の子が、泣いてしまう事も有り何度か、お客様にスタッフから注意しそれでも改善されなければ出禁にしました。
警察にも相談しましたが、全く相手にされず正直お店側の対応が、重要になってきます。
他の女の子にも影響が、出ることを考えればお店に相談して出禁にしてもらったほうが良いと思います。
また、その際は一回離れてからお店に電話して、出る方をオススメ致します。
お客の前での、電話だと客が逆上したりして身の危険が及ぶ恐れも有るので、わからないところで電話をしたほうが良いと思います。
お客様の中にもマナー、モラルに欠ける方がいらっしゃるのも現状です。エステなどでは今回のケースが典型的な歓迎されないお客のパターンですね。ルールの世界で遊ぶから楽しく、ルールの世界で働くから我慢も出来ると思います。ルールを守らないお客様には毅然とした態度と口調で対応すべきと強く思います。お店への報告もお願いします。
自制心に欠ける方の接客、大変でしたね。お金をいただいてはいても「ルール内で利用する」ことでいただいている料金なので
ルールを守らない行為ははっきり断って大丈夫です。ご自身であまり強く断るのが辛いようでしたら、一旦サービスを止めてお店に連絡してスタッフに対応をお願いされるのが良いでしょう。
酷いお客様ですね・・・(;_:)お気持ちお察しいたします。まず、そんな人にはハッキリきつく怒りますしょう！ルール違反です！それでも直らない場合は、お店の方に連絡してどうにかしもらうしかないでしょう・・・当店はそういった方はきちんと把握して入れないようにしておりますのでご安心くださいませ(*^▽^*)
ルールを守れないお客様はお客様ではありません。そういった場合は強く怒って良いです！中々怒ったりするのも怖いと思うので、すぐにスタッフさんに伝えて、出禁にしてもらうと良いと思います。
